LIVRAISON

Modes de livraison

1.   LIVRAISON RAPIDE A DOMICILE, EN FRANCE METROPOLITAINE

Le colis vous sera remis contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.

Dès la prise en charge de votre colis par Colissimo, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire, Colissimo.

Le délai d'acheminement moyen est de deux à trois jours ouvrés à compter de l'expédition, en France métropolitaine.

Si votre commande contient des produits en stock et d'autres encore en commande chez notre fournisseur, vous recevrez votre colis une fois que tous vos produits seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits prêts à être expédiés, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique.

En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé, contenant les instructions vous permettant de récupérer votre colis.

Colissimo ne livre pas de boites postales, de cases postales, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations, ou qui soit inaccessible. Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser à la seconde ligne de votre adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, ...). Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case « code d'accès » lors de la création de votre adresse de livraison.

Le tableau ci-dessous vous indique les frais d'expédition, le mode d'expédition utilisé (les délais sont communiqués à titre indicatif).

2.   LIVRAISON EXPRESS A DOMICILE, EN FRANCE METROPOLITAINE

Le colis vous sera remis contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.

Dès la prise en charge de votre colis par Chronopost, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire, Chronopost.

Le délai d’acheminement moyen est d’un à deux jours ouvrés à compter de l’expédition, en France métropolitaine.

Si votre commande contient des produits en stock et d'autres encore en commande chez notre fournisseur, vous recevrez votre colis une fois que tous vos produits seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits prêts à être expédiés, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique.

En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé, contenant les instructions vous permettant de récupérer votre colis.

Chronopost ne livre pas de boites postales, de cases postales, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible. Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser à la seconde ligne de votre adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, ...). Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case « code d'accès » lors de la création de votre adresse de livraison.

Le tableau ci-dessous vous indique les frais d'expédition, le mode d'expédition utilisé (les délais sont communiqués à titre indicatif).

Modalités de livraison

1.   DELAIS DE LIVRAISON

Il s'agit du délai nécessaire pour l’expédition de votre produit et auquel s’ajoute le temps d'acheminement par le transporteur, à savoir 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo, ou 1 à 2 jours ouvrés par Chronopost, pour la France métropolitaine. 

2.   SI VOTRE PRODUIT EST INDIQUE « EN STOCK »

L’ordre d’expédition est transmis dans les 24 heures ouvrées suivant la validation de votre commande.

3.   SI VOTRE PRODUIT EST INDIQUE « DISPONIBLE SOUS 15 JOURS »

Votre produit est disponible chez nos fournisseurs, mais nous ne l'avons pas en stock. Nous le commandons pour vous, et, à réception dans notre société, le produit vous est expédié. Il faut compter un délai de 10 jours ouvrés environ à compter de votre date de commande. 

4.   SI VOTRE PRODUIT EST INDIQUE « DISPONIBLE SOUS 30 JOURS »

Votre produit est disponible chez nos fournisseurs, mais nous ne l’avons pas en stock. Nous le commandons pour vous, et, à réception dans notre société, le produit vous est expédié. Il faut compter un délai de 20 jours ouvrés environ à compter de votre date de commande. 

5.   SI VOTRE PRODUIT EST INDIQUE « AVEC ABONNEMENT »

Votre produit est soumis à la souscription d’un abonnement téléphonique, et d’un abonnement de service (assistance). Votre produit est également soumis à une validation administrative et financière (par notre partenaire de location financière). Ces différentes démarches peuvent nécessiter un délai de traitement de 15 jours ouvrés environ. 

6.   SI VOTRE PRODUIT EST INDIQUE « NOUS CONTACTER »

Votre produit est soumis à la souscription d’un abonnement téléphonique et à la définition de paramètres d’utilisation. Nous vous invitons alors à renseigner le formulaire de prise de contact prévu à cet effet. La précision des informations fournies nous permettra de répondre rapidement à vos attentes.

Si vous commandez plusieurs produits qui ne sont pas tous disponibles au moment de la commande, nous vous conseillons d'isoler les produits que vous souhaitez recevoir rapidement dans une commande spécifique, afin que les produits disponibles ultérieurement ne retardent pas l'envoi de votre colis.

Votre commande sera prise en compte dès qu'elle sera validée par notre service client, soit à réception de votre règlement et des pièces justificatives éventuellement demandées (photocopie de pièce d'identité, de justificatif de domicile, RIB, autorisation de prélèvement, fiche de renseignements, …).

La disponibilité effective de votre produit vous est donc confirmée par email, au plus tard 24 heures après validation de votre commande. Nous vous invitons donc à nous envoyer l'ensemble des pièces demandées au plus vite, pour ne pas retarder le traitement de votre commande, la disponibilité du produit commandé risquant de changer.